Syarat & Ketentuan — Luwid Laundry

1. Pendaftaran Akun

Pengguna wajib mendaftarkan diri dengan data yang benar, lengkap, dan terbaru.
Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.

2. Layanan

Luwid Laundry menyediakan dua jenis layanan: Layanan Basic (fitur dasar secara gratis) dan Layanan Pro (fitur tambahan untuk pengguna berlangganan berbayar).
Pengguna awal dan aktif dengan jumlah pesanan laundry tertentu yang telah ditetapkan oleh Luwid Laundry berhak mendapatkan status Pro selamanya tanpa dikenakan biaya langganan.

3. Langganan dan Pembayaran

Biaya langganan ditampilkan secara jelas di dalam aplikasi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Pemrosesan pembayaran, penagihan, perpanjangan, dan pembatalan langganan dikelola melalui metode pembayaran yang tersedia di dalam layanan Luwid Stok.
Pembayaran bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Langganan berlaku sesuai periode yang dipilih (bulanan atau tahunan).

4. Batasan Tanggung Jawab dan Pencadangan Data

Luwid Laundry disediakan sebagaimana adanya ('as is') tanpa jaminan tertentu, baik tersurat maupun tersirat.
Pengguna bertanggung jawab melakukan pencadangan (backup) atau ekspor laporan usaha secara berkala. LUWID tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kerusakan perangkat, gangguan jaringan, atau keadaan kahar (force majeure).
Apabila terjadi gangguan atau permasalahan layanan, tanggung jawab maksimal kami hanya sebatas biaya langganan yang telah dibayarkan pengguna untuk periode berjalan. Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan pelanggan, penurunan omzet, atau kerugian usaha.

5. Kebijakan Privasi

Pengelolaan data pribadi pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi Luwid Laundry yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

6. Perubahan dan Penghentian Layanan

Luwid Laundry dapat memperbarui fitur, harga, atau ketentuan ini sewaktu-waktu dan akan menginformasikannya melalui aplikasi atau email. Dengan tetap menggunakan layanan, pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.
Pengguna dapat berhenti menggunakan aplikasi kapan saja. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses bagi pengguna yang melanggar ketentuan tanpa pengembalian biaya langganan.

7. Donasi

Donasi bersifat sukarela, tidak wajib, tidak menimbulkan hak atau kewajiban tambahan bagi penyedia aplikasi, serta tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

8. Hukum yang Berlaku dan Kontak

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia. Pertanyaan lebih lanjut dapat dikirimkan ke [email protected].